Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Myślenicach obsługuje klientów od 47 lat. Teraz placówka zmienia adres – od 13 lipca swoje bankowe sprawy klienci załatwią przy ul. Gałczyńskiego 16 w nowoczesnym i cyfrowym wnętrzu.
Budynek, do którego właśnie przeniósł się oddział jest położony przy ulicy – placówka jest świetnie widoczna i łatwo dostępna. Do oddziału można w prosty sposób trafić na piechotę albo dojechać samochodem. W placówce nie ma już papierowych plakatów – wszystkie najważniejsze informacje np. o ofercie dla klientów dostępne są w formie elektronicznej na dużym ekranie. Dla tych którzy mają mało czasu i chcą załatwić sprawy „na szybko” jest do dyspozycji stanowisko internetowe, dzięki któremu zalogują się do swojego konta i sprawdzą np. ile mają pieniędzy na rachunku.
– PKO Bank Polski w całym kraju służy wsparciem i poradą swoim klientom. Jesteśmy blisko nich, towarzyszymy w rozwoju lokalnym społecznościom i przedsiębiorcom, także w mniejszych miejscowościach. Bank łączy w swoich placówkach tradycję z nowoczesnością tak, by dla klientów były one wygodne, łatwo dostępne i umożliwiały załatwienie wszelkich bankowych spraw w dyskretnym i przyjemnym otoczeniu. Jednocześnie nasze oddziały to miejsca pełne nowoczesnych cyfrowych rozwiązań dla klientów, którzy chętnie korzystają z bankowości internetowej i mobilnej albo chcą się tych nowinek technologicznych nauczyć. Przykładem takiej placówki jest właśnie Oddział 1 w Myślenicach, który w jednym miejscu zaspokoi wszystkie potrzeby klientów – znajdą w nim porady w kwestiach finansowych, kupią bankowe produkty i otrzymają wsparcie w korzystaniu z kanałów zdalnych. Wszystko to sprawnie, profesjonalnie i w życzliwej atmosferze
– podkreśla Maks Kraczkowski, wiceprezes PKO Banku Polskiego nadzorujący Obszar Rynku Detalicznego i Bankowości Międzynarodowej.
Większość czynności klienci mogą wykonać w asyście doradców na ekranach dotykowych lub wykorzystując swoje smartfony. Takie rozwiązania pozwalają ograniczyć konieczność wydruków papierowych, co jest rozwiązaniem przyjaznym środowisku. Na stanowisku internetowym klient samodzielnie lub z pomocą doradcy może wykonać operacje finansowe. Dzięki temu rozwiązaniu klienci mogą nauczyć się korzystać albo podszkolić z kolejnych funkcji serwisu internetowego iPKO.
Dla „cyfrowych” i dla przedsiębiorczych
Jeśli ktoś chciałby skorzystać z cyfrowej bankowości, ale dotychczas bał się zapytać o szczegóły to doradcy na miejscu dokładnie wyjaśnią „jak to się robi”, czyli np. jak łatwo i wygodnie można korzystać z aplikacji mobilnej IKO, czyli bankowości w telefonie albo jak nie dać się oszukać cyberprzestępcom.
– Jesteśmy w Myślenicach od lat i obsługujemy kolejne pokolenia naszych klientów. Pod nowym adresem w nowoczesnej przestrzeni nadal będą wspierani na profesjonalnym poziomie i zgodnie ze standardami PKO Banku Polskiego przez specjalistów w swojej dziedzinie, dla których ważne jest dobro i wygoda klienta. Niezmiennie dostarczamy pełen pakiet usług finansowych dla mieszkańców miasta i okolicznych gmin. Pomagamy też rozwijać także lokalną gospodarkę współpracując z wieloma myślenickimi i małopolskimi firmami. Wspieramy też lokalną społeczność m.in. Specjalny Ośrodek Szkolno-Wychowawczy nr 1 w Nowym Targu, prowadzimy również spotkania edukacyjne dla dzieci i młodzieży z okolicznych szkół
– mówi Agnieszka Adamus dyrektor Oddziału 1 PKO Banku Polskiego w Myślenicach.
Nowy, myślenicki oddział PKO Banku Polskiego, tak jak i w poprzednim miejscu, obsługuje nie tylko klientów indywidualnych, ale także małe i średnie przedsiębiorstwa. Klient, który korzysta z rachunku firmowego ma do wyboru wiele opcji finansowania biznesu – od kredytu inwestycyjnego, limitów obrotowych przy rachunku do transakcji leasingowych na korzystnych warunkach.
W nowej przestrzeni jest miejsce na obsługę klientów przy 4 stanowiskach doradczo-transakcyjnych oraz w 5 kameralnych pokojach spotkań biznesowych. Nowa aranżacja zapewnia dyskrecję i komfort obsługi. Dla klientów dostępne są dwa bankomaty z funkcją wpłatomatu czynne całą dobę oraz wrzutnia. W oddziale klientów wspiera 13 doradców. .
Kilka pytań do Agnieszki Adamus, dyrektor Oddziału 1 PKO Banku Polskiego w Myślenicach
- Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Myślenicach obsługuje mieszkańców od 47 lat. Co oznacza dla lokalnej społeczności?
Rzeczywiście od prawie pół wieku Oddział 1 w Myślenicach jest obecny na lokalnym rynku. Wpisaliśmy już na dobre w krajobraz naszego uroczego miasta, które w 2022 roku obchodzi 680 rocznicę lokacji. Przez lata wystarczyło powiedzieć „białe PKO na rynku” i wszyscy wiedzieli, że chodzi właśnie o nas. Po ponad 30 latach to się zmieni, ale klienci nas znajdą bez problemu, kierując się do najnowocześniejszego banku w mieście. Prowadzimy obsługę mieszkańców powiatu, ale bliskość Krakowa sprawia, że mamy wielu klientów ze stolicy Małopolski, którzy wybrali Myślenice jako miejsce odpoczynku. Mamy klientów, którzy są z nami od dekad, polecają nasze usługi i rekomendują naszych doradców. Klienci cenią wygodę, komfort i dyskrecję, zatem nowa lokalizacja – łącząc tradycję z nowoczesnością – przypadnie im do gustu.
- Jaki rodzaj klientów wymaga w Pani oddziale szczególnej uwagi?
Wszyscy klienci są dla nas ważni, mamy klientów w każdym wieku i są to osoby indywidualne oraz firmy. Nowa placówka dostosowana jest również do potrzeb osób niepełnosprawnych, czego w starej lokalizacji brakowało. Chcemy być bankiem pierwszego wyboru i robimy wszystko, aby klienci wychodzili od nas zadowoleni i do nas wracali. W ostatnich czasach wspomagaliśmy obywateli Ukrainy, którzy mieszkają w naszym powiecie, a obecnie obserwujemy duże zainteresowanie klientów Obligacjami Skarbu Państwa – jako jedyni w mieście prowadzimy ich dystrybucję.
- Z czego jest Pani wyjątkowo dumna jako dyrektor oddziału PKO Banku Polskiego?
Dumna jestem ze swoich doradców, z tego jaki zbudowaliśmy zespół – „wespół w zespół”. Ostatnio usłyszałam niesamowicie miłe słowa od trenera, który prowadził u nas warsztaty – „Gratuluję super zespołu. Wielu menedżerów może wam pozazdrościć wszystkich i każdego z osobna”. Wiedziałam o tym, ale miło jak ktoś to zauważa. Dumna też jestem z tego, że przetrwaliśmy trudny okres obostrzeń pandemicznych. Ani jeden dzień oddział nie był zamknięty, nasi klienci zawsze mogli na nas liczyć. Nawet jak była nas garstka, bo bardzo długo pracowaliśmy rotacyjnie, też każdego dnia otwarci byliśmy dla naszych klientów.
- Jakie podejmujecie działania poza siedzibą banku – wśród lokalnych społeczności?
Od lat cykliczne organizujemy tzw. „Śniadania biznesowe”, które cieszą się stuprocentową frekwencją. Zapraszamy na nie kluczowych dla oddziału klientów i potencjalnych klientów. W spotkaniach tych uczestniczą przedstawiciele naszych spółek kapitałowych, którzy mają dla naszych gości zawsze ciekawe propozycje. Podczas tych spotkań klienci wymieniają się doświadczeniami, wizytówkami, nawiązują współpracę. Od wielu lat razem z innymi oddziałami tatrzańskimi wspieramy też Specjalny Ośrodek Szkolno-Wychowawczy nr 1 w Nowym Targu. Wsparcie naszych oddziałów otrzymało też Stowarzyszenie Hospicyjne w Wiśniowej. Zaangażowaliśmy się również lokalnie w pomoc dla uchodźców przekazując między innymi dary do Hotelu Dobczyce, który otworzył swoje progi i serca dla obywateli z Ukrainy. Prowadzimy również spotkania edukacyjne dla dzieci i młodzieży. W ostatnim czasie odwiedzili nas uczniowie 8 klasy Szkoły Podstawowej nr 4 w Myślenicach, trochę wcześniej Przedszkola Samorządowego nr 8 w Myślenicach. Podczas spotkania młodzież dowiedziała się o zasadach bezpiecznego bankowania. Odbyły się też warsztaty, podczas których młodzi ludzie przygotowali własne plakaty bezpieczeństwa. Przedszkolaki pobawiły się w bank, rozwiązywały rebusy i namalowały „bank przyszłości”. Przed pandemią z programem edukacyjnym dotarliśmy do ostatnich klas szkół średnich. Przy tej okazji zapraszamy też szkoły do współpracy.
Naszym wyróżnikiem jest też galeria zdjęć z przełomu wieku. Udało się przenieść z starego oddziału kilkanaście zdjęć pokazujących historię naszego powiatu w tym historyczny Rynek. Galeria została odnowiona i obecnie jest wyeksponowana na terenie nowego oddziału. To nasza perełka przy której klienci zawieszają z sentymentem oko.
- Jakie obszary swojej działalności chcecie udoskonalać po zmodernizowaniu oddziału? Na jakich priorytetach skoncentrujecie się w najbliższym czasie?
Nowa lokalizacja to spełnienie marzeń. Nowoczesne wnętrze urządzone z gustem, cztery stanowiska doradczo-transakcyjne, pięć pokoi spotkań i 13 doradców. To wszystko czeka na klientów na ul. Gałczyńskiego 16 w Myślenicach. W nowej placówce większość czynności klienci będą mogli wykonać w asyście doradców na ekranach dotykowych, w które wyposażone będą wszystkie stanowiska. Do dyspozycji klientów oddamy również stanowisko internetowe, dwa bankomaty z funkcją wpłatomatu i wyrzutnię. Stawiamy na wspieranie i edukację naszych klientów, aby bezpiecznie korzystali z naszych usług. Bank stale się rozwija wprowadzając nowe produkty w tym szeroki zakres ubezpieczeń m.in. ubezpieczenia komunikacyjne i ubezpieczenia majątkowe. To jest dla nas priorytet, aby klienci znali na bieżąco naszą ofertę i z niej korzystali.
